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售后服务

SERVICE

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一、免费服务项目

  技术咨询服务

  客户可以通过我公司的电话,电子邮件,在线留言板等形式免费询问使用过程中的疑难问题与相关技术问题等。

二、有偿服务项目

  非常规运行维护服务:

  超未来公司将提供除了常规运行维护服务外的其它有偿服务。

三、售后服务的其他内容:

  我公司在提供以上服务的同时,还会提供以下服务:

1. 定期跟踪:

我公司会根据用户的档案,在相关产品/工程/技术项目的维护期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。

2. 反馈记录:

我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项目的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

3. 主动联系:

我公司在发生与本公司向用户提供的产品/工程/技术项目相关的事件(技术改进、优惠活动等)时,主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务。